Confianza y seguridad de la cuenta

Protege tu cuenta de Project Genesis

Usa esta página para identificar enlaces oficiales de cuenta de Project Genesis, comprender las credenciales de seguridad de un solo uso y saber qué hacer cuando un mensaje o solicitud de inicio de sesión parezca sospechoso.

Reconoce los enlaces oficiales de cuenta

Las acciones de cuenta de Project Genesis enviadas por correo deben abrirse en el dominio oficial indicado arriba. Las rutas localizadas pueden aparecer antes de /auth/.

Comprueba que el dominio del navegador sea exactamente projectgenesis.velunthic.com antes de continuar.
Los enlaces oficiales de acciones de cuenta usan HTTPS.
Una credencial de un solo uso puede aparecer únicamente después de # en la URL, por ejemplo #token=… o #code=….
No continúes si el dominio está mal escrito, usa un dominio inesperado o el navegador informa un problema con el certificado.

Enlaces de seguridad de un solo uso

La verificación de correo, el restablecimiento de contraseña, el cambio de correo y la finalización de autenticación pueden utilizar credenciales diseñadas para una sola operación de seguridad. La aplicación web lee la credencial desde el fragmento de la URL y elimina ese fragmento de la barra de direcciones después de leerlo.

Nunca envíes un token, código o enlace completo de un solo uso al soporte ni a otra persona. Si un enlace ya fue utilizado o expiró, solicita uno nuevo desde Project Genesis.

Google, Microsoft, Facebook y Apple

Project Genesis puede usar proveedores externos de identidad para iniciar sesión. Sus credenciales pertenecen a esos proveedores y solo deben introducirse en la experiencia oficial de inicio de sesión del propio proveedor.

Project Genesis nunca te pedirá que escribas tu contraseña de Google, Microsoft, Facebook o Apple en un formulario de Project Genesis.

Project Genesis nunca te pedirá

Que nos envíes tu contraseña, token de verificación, token de restablecimiento, código de autenticación o enlace completo de un solo uso.
Que desactives las advertencias de seguridad del navegador o instales software desconocido para acceder a tu cuenta.
Que proporciones directamente a Project Genesis la contraseña de un proveedor externo de identidad.
Que pagues a alguien para verificar, desbloquear o recuperar tu cuenta mediante un canal no oficial.

Si un enlace o mensaje parece sospechoso

No uses el enlace hasta verificarlo. Un mensaje de seguridad que genere urgencia no es motivo para ignorar advertencias del navegador ni revelar credenciales.

Cierra la página sin introducir información de la cuenta.
Abre projectgenesis.velunthic.com por tu cuenta en lugar de seguir el enlace sospechoso.
No reenvíes la credencial activa de un solo uso. Si necesitas ayuda, describe el problema sin incluir el token o código.
Contacta al soporte de Project Genesis y solicita una nueva acción de seguridad si el enlace original pudo quedar expuesto.

PROJECT GENESIS · VELUNTHIC

¿Necesitas ayuda con la seguridad de tu cuenta?

Contacta la dirección oficial de soporte de Project Genesis. Incluye lo ocurrido y cualquier referencia de error no sensible que muestre el sitio, pero nunca incluyas contraseñas, tokens ni códigos de autenticación.

Contactar soporte de cuenta