邮箱验证
验证链接是在注册后或请求新的验证时发送的一次性账户操作。
- 仅打开你预期会为自己的 Project Genesis 账户收到的链接。
- 继续之前确认页面托管在 projectgenesis.velunthic.com。
- 如果令牌已过期或使用过，请请求新的验证邮件，不要重复使用旧链接。
官方支持 · PROJECT GENESIS
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使用此官方支持中心了解账户邮件、验证链接、密码恢复和可疑消息。Project Genesis 由 Velunthic 开发和运营。
账户支持
请选择最符合你当前问题的情况。
密码恢复
密码重置链接是敏感的一次性凭证。请将完整链接视为临时秘密。
- 仅使用你为自己的账户主动请求的密码重置链接。
- 不要把完整重置链接或其中的令牌发送给支持团队或其他人。
- Project Genesis 绝不会要求你的 Google、Microsoft、Facebook 或 Apple 密码。
更改邮箱
邮箱变更确认用于保护新地址的所有权，必须来自合法的账户流程。
- 如果是你发起的变更，请在确认前检查官方域名。
- 如果不是你发起的，请勿使用链接，并联系 Project Genesis 支持。
- 不要转发包含一次性账户操作链接的邮件。
意外或可疑消息
如果邮件、消息或网站声称来自 Project Genesis，却要求无关凭证或敏感信息，请立即停止操作。
- 不要输入密码、支付信息、验证码或一次性令牌。
- 手动打开 projectgenesis.velunthic.com，不要跟随可疑链接。
- 联系官方支持并描述情况，不要发送秘密信息或完整的一次性 URL。
PROJECT GENESIS · VELUNTHIC
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请联系 Project Genesis 官方支持邮箱。简要说明问题，并仅提供有助于理解问题的非敏感信息。
建议提供的信息
- 你当时尝试执行的账户操作类型。
- 问题发生的大致时间以及使用的语言和设备。
- 如果页面显示了错误代码，请提供该代码。
- 如可能，请提供已遮盖令牌、邮箱地址和其他敏感值的截图。
绝不要发送给支持团队
- 你的 Project Genesis 密码或第三方提供商密码。
- 完整的验证、密码重置或邮箱变更链接。
- 一次性令牌、认证代码或恢复代码。
- 银行卡号、银行凭证或与问题无关的身份证件。